Jak zvládat náročné komunikační situace
Cílová skupina účastníků kurzu
sociální pracovníci, pracovníci v sociálních službách, vedoucí pracovníci, ostatní zájemci
Popis kurzu
Kurz je zaměřen na rozvíjení komunikačních kompetencí sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách. V průběhu kurzu se pracovníci seznámí s různými typy náročných komunikačních situací, naučí se způsoby, jak jim předcházet a zároveň, jak se zachovat, pokud nastanou. Kurz vede pracovníky k tomu, aby se uměli vyvarovat nedorozumění s klienty či kolegy a v případě, že dojde ke konfliktu, jej uměli řešit tak, aby byly s výsledkem spokojené (nebo alespoň srozuměné) všechny strany konfliktu. Osvojí si také praktické techniky, které mohou využít při zvládání intenzivních emocí v komunikaci a to jak u sebe, tak u svých komunikačních partnerů (klientů, kolegů).
Jednotlivá témata:
- Co je komunikace?
- Složky a roviny komunikace
- Nedorozumění
- Konflikty
- Emočně vypjaté situace
- Zdroje pro zvládání náročných komunikačních situací
Lektor: Mgr. Pavla Frňková
Kód kurzu: 99147
Č. akreditace: A2021/0922-SP/PC/PP/VP
Rozsah semináře: 8 hodin
Forma výuky: prezenční
Typ vzdělávání: workshop
Cena: 1 650 Kč (pro zaměstnance DCHB 1480 Kč)
Ukončení kurzu
Podmínky vydání osvědčení :
- 100% účast na výuce stvrzená podpisem na prezenční listině
- zpětná vazba lektora
